Гарантійні умови
Останнє оновлення: 18.07.2026
Гарантія на товар
Ми пропонуємо офіційно сертифіковане кліматичне обладнання перевірених брендів — Kaisai, Hisense, Gree, Mitsubishi Electric та інших. На всі товари з електронними та механічними компонентами діє офіційна гарантія виробника.
Гарантійний строк вказується в описі кожного товару на сайті та в гарантійному талоні, що видається при купівлі. Строк може відрізнятися залежно від категорії обладнання (кондиціонери, теплові насоси, твердопаливні котли, супутнє обладнання) та бренду виробника.
Гарантійне обслуговування та ремонт здійснюються виключно за наявності належним чином заповненого гарантійного талона та документа, що підтверджує факт купівлі (чек, накладна).
Гарантія на монтажні роботи
Окрім гарантії виробника на саме обладнання, ми надаємо гарантію на виконані монтажні роботи. Строк та умови гарантії на монтаж узгоджуються з клієнтом при оформленні послуги та зазначаються в акті виконаних робіт.
Гарантія на монтаж діє за умови дотримання клієнтом правил експлуатації обладнання та відсутності стороннього втручання в змонтовану систему.
На що звернути увагу при отриманні товару
Під час отримання товару рекомендуємо одразу перевірити:
- повну комплектацію відповідно до накладної;
- відсутність зовнішніх пошкоджень та слідів удару на упаковці й самому виробі;
- відповідність моделі та комплектації оформленому замовленню.
Після підписання накладної товар вважається прийнятим без претензій щодо зовнішнього вигляду та комплектації.
Порядок гарантійного ремонту
У разі виявлення несправності протягом гарантійного строку зверніться до нашого сервісного центру за телефоном, вказаним у футері сайту. Гарантійний ремонт здійснюється в сервісному центрі або із залученням авторизованих сервісних партнерів відповідного бренду.
Для звернення знадобляться:
– гарантійний талон;
– документ, що підтверджує купівлю (чек, накладна).
Коли гарантійні зобов’язання не діють
Гарантія не поширюється на випадки, коли:
- порушено правила експлуатації, вказані у технічній документації виробника;
- здійснено самостійне втручання в конструкцію обладнання (розбирання, заміна деталей, ремонт третіми особами);
- несправність спричинена механічним пошкодженням — ударом, попаданням сторонніх предметів, коротким замиканням тощо;
- монтаж обладнання виконувався не нашими фахівцями та з порушенням встановлених технічних вимог;
- не дотримано вимог щодо обов’язкового сервісного обслуговування (для товарів, де таке обслуговування передбачене виробником);
- пошкоджено чи видалено заводські пломби та ідентифікаційні марковання.
Обмін та повернення
Умови обміну чи повернення товару належної якості та неналежної якості викладені на окремій сторінці — «Обмін та повернення».
З питань гарантійного обслуговування звертайтеся за контактами, вказаними у футері сайту.